Wer kennt das nicht? Als Fachhändler, als Händler, auf dem Flohmarkt, privat – an jeder Ecke wird um den Preis gefeilscht. Überall wird “Geiz ist geil” publiziert und am besten bezahlt man gar nichts, bekommt dafür und noch einen Schein obendrauf. Das funktioniert nicht und kann auch nicht funktionieren. Besonders wichtig ist ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis bei (unternehmens-) kritischen Anwendungen, z.B. dem Netzwerk, der Telefonie, der Voice-over-IP Kommunikation und vielen anderen. Unser Augenmerk legen wir besonders auf Lösungen von Auerswald. Am Beispiel von Auerswald Produkten wollen wir zeigen, warum Geiz eben nicht Geil ist und was es kosten kann, am falschen Ende zu sparen. Oftmals werden Lösungen wie Telefonanlagen, Systemtelefone und ähnliches auf dem Ramsch-Weg über diverse Internet-Shops vertrieben. Produkt kaufen, möglichst billig. Dabei spielt die Optimierung für SEO (Suchmaschinen) eine große Rolle, viele Preissuchmaschinen und Portale wie www.günstiger.de bewerben den günstigsten, den billigsten Preis. So steht man auf Platz 1 und damit auf der Pole-Position beim Kundenfang. Dieser Trend ist für uns als Systemhaus und Fachhandelspartner von Auerswald und anderen Herstellern aus dem ITK Bereich mehr als nur beunruhigend. Warum das so ist? Wir sind nicht nur der Verkauf, sondern erbringen noch zahlreiche andere Leistungen, die natürlich Geld kosten (müssen). Denn – wer nichts verdient, kann diese Leistung nicht erbringen! Das, was als Schnäppchen angeboten wird, erlaubt in keiner Weise einen Service, eine Beratung, den Aufbau, die Konfiguration oder gar die Schulung und Einweisung in komplexe Infrastrukturen und Lösungen. Insbesondere die Beratung bei der Wahl des richtigen Produktes, Hilfestellung bei der Auswahl von zusammen gehörenden Systemkomponenten, fachmännische Einrichtung von Funktionen oder kundenfreundliche Abwicklung von Gewährleistungsfällen – all das bleibt auf der Strecke und Sie als Kunde stehen völlig im Regen. Diese Leistungen sind sehr zeitintensiv, bedarf Schulungen für Mitarbeiter und Personal. Denn nur wenn wir fachlich kompetent beraten, können wir uns als Fachhändler bezeichnen. Zurecht als Fachhändler. Ihnen als Kunde bleibt im Zweifel nur die Rückgabe des Produktes, denn wenigstens das müssen die Versender aufgrund der gesetzlichen Vorschriften leisten. Nur damit ist weder Ihnen noch uns geholfen, denn Sie möchten ein bestens funktionierendes System und wir wünschen uns zufriedene Kunden. Der Fachhandel kann aber gegen diesen Preisdumping nur schwer bestehen.